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Frete e Entrega

 

1. Todas as compras realizadas na loja virtual da Satsang Editora são enviadas pelo CORREIO, e obedece à política de serviços oferecida pela empresa pública citada.

 

 

2. Os prazos de entrega são sempre ESTIMADOS, podendo ocorrer diferença para mais ou menos dias daquele informado no ato da compra.

 

 

3.   Exceto nas compras internacionais cujas condições de contratação são peculiares e acertadas caso a caso com o cliente, conforme instruções contidas neste site, a gestão do frete é operacionalizada pelo sistema Mercado Envios: confirmado o pagamento o cliente receberá do Mercado Pago um e-mail de anuência e nós receberemos um aviso da plataforma, de que a compra foi concluída – o que nos autoriza a emitir a nota fiscal e, pelo Mercado Shops, a postar a mercadoria no sistema Mercado Envios, nas unidades do CORREIO, o que normalmente ocorrerá no mesmo dia ou em até 2 dias úteis desse e-mail de confirmação que o cliente recebeu. Assim que a encomenda é postada, os Correios se tornam os responsáveis pelo serviço de entrega.

 

4. Agora, é só aguardar a entrega do produto pelos CORREIOS e monitorar o serviço no site https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm - inserindo o código de rastreamento que você recebeu.

 

5. Informações importantes:

 

- Os prazos indicados poderão sofrer alterações dependendo das contingências dos Correios, como em casos de Greve, Natal, Páscoa e outras datas comemorativas, eventos da natureza como enchentes, epidemias, pandemias, greves etc. Nestes casos poderá haver atraso nas entregas, devido a paralisações ou sobrecarga de serviço, sendo de única responsabilidade dos Correios.

 

- Envios para a Região Norte e Nordeste do Brasil poderão demorar alguns dias a mais para a entrega. O prazo de envio começará a contar a partir do primeiro dia útil após o dia da postagem. Os prazos exibidos são APROXIMADOS, podendo sofrer algumas variações para mais ou para menos.

 

- Em caso de atraso superior a 03 dias úteis do prazo estimado pelos CORREIOS para a entrega da sua mercadoria, conte conosco: basta encaminhar um e-mail para contato@satsangeditora.com.br, que faremos uma reclamação junto ao site dos Correios, mantendo você informado desse processo -  estaremos sujeitos ao tempo de espera da resposta -  mas manteremos o cliente informado dela.

 

- Em caso de extravio da mercadoria, confirmado pelos Correios, a Satsang Editora enviará novamente o pedido, sem custo para o cliente.

 

- O CORREIO entregará seu pedido no endereço que você indicou no ato da compra - por isso é importante que após preencher os dados do endereço de entrega, o cliente faça a releitura, verificando se não ocorreu omissão de dados ou erro de digitação nos campos do cadastro.

 

- Alguém precisa estar no local para receber seu pedido, pois o Correio faz apenas 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o pedido, será deixado um aviso no local informando que o objeto poderá ser retirado na Agência dos Correios mais próxima do endereço, por um período de até sete dias corridos. Após este prazo, o pedido será devolvido para a editora. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio do pedido, sendo que haverá uma nova cobrança de frete.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site.